/ INNOVAZIONE D'IMPRESA
Costruiamo o ripensiamo il catalogo: quali viaggi, servizi ed esperienze tenere, quali togliere, quali aggiungere. Lavoriamo su schede tecniche, politiche di prezzo, margini e fornitori, e sull’apertura di verticali nuove — un segmento di clientela, un tipo di viaggio, una destinazione — partendo dai numeri di vendita che avete già.
Analizziamo da dove arrivano oggi le vendite e quanto costa ciascun canale. Sul B2B: accordi con agenzie, network, piattaforme e operatori esteri, condizioni commerciali, materiali per chi vende il vostro prodotto. Sul B2C: sito, preventivi, prenotazione online, relazione con il cliente dopo l’acquisto. L’obiettivo è un insieme di canali che sapete governare.
Quando il mercato si è spostato e l’impresa no. Rivediamo a chi vi rivolgete, che cosa vi distingue dai concorrenti diretti e come lo comunicate, partendo da quello che i clienti comprano davvero e non da quello che pensate di vendere.
Disegniamo il percorso del cliente dal primo contatto al rientro, passaggio per passaggio: chi risponde, con quali strumenti, in quanto tempo, con quali documenti. Lo stesso metodo vale per l’accoglienza in struttura o a destinazione. Ne esce una mappa dei punti in cui il servizio si potrebbe bloccare e le procedure per evitarlo.
Apertura di mercati esteri per l’incoming e di nuove destinazioni per l’outgoing: scelta dei mercati su cui puntare, ricerca e selezione dei partner, adattamento del prodotto al nuovo pubblico, partecipazione a fiere e workshop B2B.
Per le agenzie che vogliono avviare o rafforzare un reparto dedicato alle trasferte di lavoro: offerta e condizioni per i clienti corporate, gestione delle trasferte e delle policy di viaggio, reportistica dei costi, strumenti digitali e agenti AI per le richieste ricorrenti.
I viaggi delle comunità straniere residenti in Italia verso i paesi di origine. È un segmento con esigenze proprie — biglietteria, ricongiungimenti familiari, documenti e visti, picchi legati alle festività — che richiede prodotto, fornitori e comunicazione dedicati, spesso in più lingue.
Viaggi costruiti su misura, uno per uno. Lavoriamo sul metodo di consulenza al cliente, sulla raccolta delle esigenze, sulla rete di fornitori e corrispondenti a destinazione e sulla presentazione della proposta. Un viaggio su misura richiede molte più ore di un pacchetto, e quelle ore vanno riconosciute nel prezzo.
Costruzione e gestione di reti fra agenzie indipendenti: accordi di rete, prodotto condiviso o in esclusiva, acquisti comuni, formazione, strumenti e comunicazione condivisi. Una rete regge se ogni agenzia ci trova qualcosa che da sola non avrebbe — non solo punti percentuali in più di margine con i tour operator.
Per il titolare che vuole vendere in tutto o in parte la propria agenzia: controllo di gestione e documenti che rendono leggibili i conti, supporto alla valutazione insieme al vostro commercialista, preparazione delle informazioni per i potenziali acquirenti, affiancamento nella trattativa e nel passaggio di consegne a clienti, fornitori e personale.
Agenzie di viaggio, tour operator e tour organizer incoming e outgoing, strutture ricettive, reti di operatori e network di agenzie.
Nella squadra c’è chi ha guidato per anni la direzione commerciale e il tour operating incoming e outgoing di agenzie viaggi in Emilia Romagna e nelle Marche e che ha fatto consulenza a tour operator e tour organizers in queste due regioni.
Quello che proponiamo alle imprese lo abbiamo provato prima su imprese che conosciamo dall’interno.
Analisi: una fotografia di prodotto, canali, numeri e organizzazione, con le priorità. Proposta: un piano con le azioni, i tempi e chi fa che cosa. Affiancamento: lavoriamo con voi mentre lo mettete in pratica. Alla fine di ogni fase c’è un documento di sintesi, e si decide insieme se proseguire.
Quando serve qualcuno dentro l’impresa per un periodo — l’apertura di un reparto o di una sede, un riassetto, una cessione — una presenza fissa di giornate al mese, con mandato e durata definiti all’inizio.